2025년도

3월 업무보고

신평, 증산영업소

서비스평가 지표 관리

구분	평 가 항 목		배분점수	비고
서 비 스 평 가 (100)	노선관리 (20점)	배차의 정시성	10점
		첫,막차시간 준수율	5점
		가동률	5점
	차량관리 (25점)	차량정비정도	10점
		차량관리실태	15점
	안전관리 (25점)	교통사고지수	5점
		교통사고보상액	5점
		법규위반행정처분금액	15점
	운전자관리 (30점)	운전자 운전태도 및 행태	15점
		운행기록계	15점
시민만족도 :50점
서비스평가 합계 : 150점

■노 선 관 리

1)차량가동현황

3월

구 분	11		12		12-1		13		16		16-1		17		17-1			3000		산산 통도		계
면허대수	2		8		5		2		10		4		1		1			1		5		39
인가대수	2		8(7)		5(3)		2		10(9)		4(3)		1		1			1		4		38(33)
인가횟수	310		713		496		448		930		372		124		124			186		744		4,447
실운행횟수	310		680		430		448		897		339		124		124			186		744		4,282
결행횟수	0		33		66		0		33		33		0		0			0		0		165
가동률(%)	100		95.3		86.6		100		96.4		91.1		100		100			100		100		96.8
결행사항	총 0회 결행
차 량 운 행 대 수 및 승 무 원 현 황	11	12		12-1		13		16		16-1		17		17-1		3000	언양 직행		58명
	2대	8대		5대		2대		10대		4대		1대		1대		1대	4대		전속		대무		촉탁
	2명	8명		5명		2명		10명		4명		1명		1명		1명	4명		38명		16명		10명
결 행 예 방 대 책	▶ 차량고장으로 인한 결행이 발생하지 않도록 철저한 정비관리 ▶ 사고발생으로 인한 결행이 발생하지 않도록 사고예방활동 철저 ▶ 개인신병으로 인한 결행이 발생하지 않도록 건강관리 철저

1) 차량점검 현황

〔점검항목〕

하차벨.손잡이.비상장치.시트.쓰레기통.광고물.노선도.실명제.첫막차스티커.요금표부착 등

운전석 외부 광고 훼손, 외부 요금표, 외부 조주석 행선판, CCTV 실내, CCTV 운전석측면 고장

- 조치완료

2) 부속대 사용현황

신평, 증산영업소

구분	2024년				2025년					증감금액		일일 대당 정비비				증감금액
	대수		정비금액		대수		정비금액					2024년		2025년
1월	44		11,255,255		45		10,440,100			-815,155		8,068		7,484		-584
2월	44		6,246,350		45		10,111,200			+3,864,850		4,786		8,024		+3,238
3월	44		7,349,980		45		3,594,800			-3,755,180		5,268		2,577		-2,691
4월	44		6,648,510									4,925
5월	44		5,894,075									4,225
6월	44		10,214,160									7,566
7월	44		10,845,670									7,775
8월	44		6,632,120									4,862
9월	44		8,983,282									6,806
10월	44		11,537,295									8,458
11월	44		7,302,790									5,532
12월	45		8,002,830									5,737
합계	529		100,912,317		135		24,146,100			-705,485		6,167		6,028		-12
차량 년식별 현황
2014년				2015년				2016년			2017년				2018년
좌석		2		좌석		1		좌석	6		좌석		5		좌 석		2
전기차				전기차				전기차			전기차				전기차		1
계		2		계		1		계	6		계		5		계		3
2019년				2020년				2021년			2022년				2023년
좌석				좌석				좌석			좌석		1		좌석		3
전기차		8		전기차		3		전기차	5		전기차		8		전기차
계		8		계		3		계	5		계		9		계		3
좌석: 20대 전기차: 25대 총대수 : 45대

〔월중 정비부속대 특이사항〕

- 전기차 정비비(25대) : 1,586,420 (일일 대당정비비: 2,046원)

16-1번 8348 콤푸모터 – 858,000원 소요 (대당 평균 532,400원)

- 일반차 정비비(20대) : 2,008,380(일일 대당정비비: 3,239원)

정비비 감소요인

- 24.03.07 16번 8376 DPF필터 교체 – 1,503,260원 소요

■안 전 관 리

1) 월별 사고발생 현황

신평, 증산영업소

구분 월별	해당연도(2024년)					해당연도(2025년)					비고
	인 사		대 물		계	인 사		대 물		계
	대인	병합	가해차	피해차		대인	병합	가해차	피해차
1월		피2			피2	피1			피1	피2	0
2월				피1	피1					0	-1
3월			1		1					0	-1
4월		1			1
5월					0
6월					0
7월		피1			피1
8월		1피2	1		2피2
9월					0
10월					0
11월				피1	1
12월		1	1		2
합 계		3피4	3	피2	7피6	피1			피1	피2	-2

당월 사고발생현황

노선	일시	차번	승무원	사고장소	사고내용	사고발생 금 액
사고자 면담사항

2) 미결환자 현황

구분	노선	차번	승무원	사고일자	사고 장소	피해자	성별	년령	병원명	진단 일수	진단명	환자상태
1	12	8359	박경우	23.03.24	양산시 상북면 진목마을 입구 교차로	최병문	남	63	울산대학교병원	14주	고관절 족부관절	통원
2	16	8371	전재형	23.05.09	양산서이동 부근교차로	안재영	남	42	참사랑 정형외과	6주	7,8,9 늑골골절	합미
3	산산 통도	1500	강원중	24.08.14	삼남읍언양 종합정비	이언애	여	50	으뜸한의원	5주	흉골 골절	통원
4	산산통도	1523	박상률	24.8.28	삼남읍 삼남삼거리	권세진	남	53	세웅병원	2주	고관절 슬관절염	소송
5	16	8372	윤형식	25.1.20	장전 중앙 교회정류소 앞	김수경	남	42	부산대학 병원		치료중 사망	소송

■ 무사고일수 현황 (2025년 3월 31일기준)

신평영업소 113일, 증산영업소 71일

- 3/ 19 신평영업소 무사고 100일 달성

■  사고예방 관리방안

1. 버스정보시스템 활용한 12번, 16번 주행 시간 및 차량 간격 점검을 통한 운행 습관 점검

2025년 주행시간 미준수 승무원 (12번, 12-1번, 16번, 16-1번)
분류	12번, 12-1번 주행시간 미준수		16번, 16-1번 주행시간 미준수		합계		비고
	건수	인원	건수	인원	건수	인원
1월	14건	7명	0건	0명	14건	7명
2월	0건	0명	0건	0명	0건	0명
3월	0	0명	0건	0명	0건	0명
2월 12번, 12-1번 주행시간 미준수 승무원 - 없음 2월 16번, 16-1번 주행시간 미준수 승무원 - 없음

지속적인 개인 면담으로 계도

통도사신평터미널 → 남부시장 : 45분

통도사신평터미널 → 범어사 : 75분

통도사신평터미널 → 명륜역 : 95분

명륜역 → 남부시장 : 50분

명륜역 → 상북초등학교 : 65분

명륜역 → 통도사신평터미널 : 90분

16번, 16-1번 하행(증산 → 부산대) 83분, 상행(부산대 → 증산) 75분

16번 중간 정류장 운행시간 점검

하행 (증산차고지 → 범어사역) 60분, 상행 부산대후문 → 양산역 55분

2. 교차로 운행실태 현장 영상촬영

3/ 5  숲속의 마을입구 정류장 현장영상 촬영 (최준영)

3/ 6  장전역 정류장 현장영상 촬영 (이동호, 최준영)

3/ 12 사송못뚝 교차로 현장영상 촬영 (이동호, 최준영)

3/ 13 다방교 앞 사거리 현장영상 촬영(최준영)

3/ 19 윤산터널입구 현장영상 촬영 (최준영)

3/ 27 산막공단입구 현장영상 촬영 (최준영)

- 신호위반 및 황색신호 정지 확인

- 교차로 운행시 서행 운전 확인

- 정류장 승객 탑승시 착석 후 출발 확인

- 승무원 단체 SNS에 촬영 영상 및 운행형태 공지

3. 현장근무를 통한 사고예방

- 신평터미널 출발전 안전운행 당부(화요일~금요일)

- 불필요한 차로변경 자제 당부 및 교차로 진입시 서행 하여 안내

- 주행시간 신경쓰지않고 여유로운 운행 당부

- 주행시간 소비를 노선에서 소비할 것을 당부

- 산산통도 항상 5분 늦게 도착한다는 마음으로 운행 할 것을 당부

4. 매일 아침 영업소 별 출발전 안전문자 발송

5. 집중관리 대상자 선별 후 개인별 관리

사고발생 고 위험자(20%)

신평영업소	증산영업소
유종현, 김기형, 강종규, 안현재, 유정호, 황원찬 (6명)	강상호, 윤형식, 윤용선, 최왕석 (4명)

1). 사고발생 고 위험자 관리현황

- 강 종 규

신평영업소 12-1번 전속 승무원으로 기존에 주행시간 점검은 많이 개선 되어 적발되지

않았지만 3월 6일 숲속의 마을 입구에서 현장근무를 중이던 류지호 이사님에게 신호

위반 적발되어 면담 실시하였습니다. 신평의 고참승무원으로 모범이 되어달라고 말하며

본인도 왜 신호 위반을 하였는지 모르겠다고 말하며 앞으로는 절대 신호 위반 및 황색

신호에서도 정지하겠다고 하였습니다. 지속적으로 해당 승무원 관찰하도록 하겠습니다.

친절인사 미실시자

신평영업소	증산영업소
한준호	안수만

2). 친절인사 미실시자 및 미흡자 관리현황

- 한 준 호

신평영업소 12번 전속 승무원으로 2월 친절 인사 점검에서 실시하지 않는다고 적발되어

추후에 재적발시에는 친절인사 교육을 실시하게 될 것이라고 승차하는 승객에게만

들리도록 친절인사 실천 당부하였습니다.

친절인사 최우수 승무원

신평영업소	증산영업소
강민수, 김채희, 조웅래, 김춘한 (4명)	홍성식, 김병기, 전재형, 정웅태, 박길용 (5명)

3). 친절인사 우수 승무원 양성 관리현황

- 김 병 기

증산영업소 16번 전속 승무원으로 입사초기부터 지속적으로 친절한 응대와 인사를 실시

하여 꾸준하게 홈페이지 작성되고 있으며 면담 실시하여 초심을 잃지 말고 지속적으로

친절한 응대 당부하였습니다. 본인 스스로도 승무원으로서 당연히 해야 될 일이라고

생각하며 사고예방을 위해서도 안전운전을 실시하겠다고 하였습니다. 이후에 입사하는

후배승무원들을 이끌어 분위기 조성에 힘써달라고 하며 면담을 마쳤습니다.

4). 신규입사자 관리현황

신규 입사자(2023년, 2024년)

입사년도	신평영업소	증산영업소
2023년	강민수, 조웅래, 김춘한, 서맹덕 (4명)	박성운, 정웅태, 김대규, 류성원 (4명)
2024년	이석희, 빈명봉, 서영교, 한규범, 동창길, 이형관 (6명)	유환진, 박길용, 황용원 (3명)
합계	10명	7명

- 황 용 원

2025년 3월 25일 정규직 전환된 증산영업소 대무 승무원으로 면담실시하였습니다. 해당

승무원 안전하게 운행 실시하며 가끔 웅상영업소로 지원 오는 것도 가끔은 괜찮다고

하였습니다. 24년 8월 8일 20% 피해차사고 발생하였으며 이후 운행시에는 우측에서

합류하는 차량이나 교차로 진입시에는 서행하여 방어운전 실시 중이라고 하였습니다.

신호위반 미실시, 착석 후 출발 무조건 실시하여 사고예방 당부하였습니다.

6.주 1회 차량 승무 실시

차량 승무 후 승무 보고서 작성

- 3/ 7  – 이형관(산산통도), 조웅래(13번)

- 3/ 14 – 빈명봉(산산통도), 황원찬(13번)

- 3/ 19 – 강민수(12번), 서맹덕(12번)

- 3/ 28 – 윤용선(16번)

■운 전 자 관 리

1) 건의 및 제안사항

12번 김을형 승무원 건의사항

- 통도자비도량 ~ 성천마을 구간 전지작업요청(양산시청 요청)

2) 홈페이지 현황

(신고하기 : 0건)

(칭찬하기 : 5건)

- 12번 : 3월 3일 8323호 조웅래 승무원

탑승 할 때와 하차 할 때 모두 친절인사를 실시하며 안내시 너무 친절하여

작성된 칭찬글

-해당 승무원이 직접 답글 작성하며 격려조치 후 상품권 지급 완료하였습니다.

- 16번 : 3월 8일 8379호 류성원 승무원

승객이 착석을 하지않으면 출발하지않고 정류소 출발전 적색신호일 경우에

정류장에서 출발하지않고 승객 한분이라도 더 태우려고 하는 모습이 감사하였

다는 칭찬글

-해당 승무원이 직접 답글 작성하며 격려조치 후 상품권 지급 완료하였습니다.

- 16번 : 3월 17일 8378호 김병기 승무원

승차시에는 밝은 미소로 친절인사 실시하며 하차시에는 친절하게 큰목소리로

친절인사 실시해주어 감사하다는 칭찬글

-해당 승무원이 직접 답글 작성하며 격려조치 후 상품권 지급 완료하였습니다.

- 12번 : 3월 19일 8337호 서맹덕 승무원

아침부터 따뜻하게 승, 하차시에 친절인사를 실시해주어 기분 좋은 아침으로

만들어주어 감사하다는 칭찬글

-해당 승무원이 직접 답글 작성하며 격려조치 후 상품권 지급 완료하였습니다.

- 12번 : 3월 21일 강민수 승무원

2월 초 임산부 아내와 함께 탑승하였을 때 임산부자리에 앉아 계신 아주머니

에게 자리를 양보가능하냐고 물어 편안하게 갈 수 있었으며 저출산시대에

대단하시다며 버스내에 앉아 있던 승객분에게 박수를 받게해주셔서 감회가

남달랐으며 정말 감사하다는 칭찬글

-해당 승무원이 직접 답글 작성하였습니다.

■산산통도 승객 수요현황(삼성SDI, 작천정)

구분 월	2024년						2025년
	삼성SDI		작천정		계		삼성SDI		작천정		계
	승차	하차	승차	하차	승차	하차	승차	하차	승차	하차	승차	하차
1월	169	165	554	505	723	670	158	175	637	600	795	775
2월	201	178	488	480	689	658	168	192	590	563	758	755
3월	223	180	766	680	989	860	207	226	755	723	962	949
4월	211	196	743	745	954	941
5월	240	180	647	638	887	818
6월	189	167	563	667	752	834
7월	164	150	627	626	791	776
8월	179	111	582	630	761	741
9월	137	166	590	564	727	730
10월	168	172	724	702	892	874
11월	141	185	708	680	849	865
12월	186	195	693	700	879	895
계	2,022	1,850	6,992	6,917	9,014	8,767	533	593	1,982	1,886	2,515	2,479

2024년 작천정 벚꽃축제 : 3.23 ~ 3.31 / 2025년 작천정 벚꽃 축제 : 3.29 ~ 4.6

작천정 승,하차인원 축제 기간 비교
구분	평시 1일 평균	축제기간 1일평균
24년	41	60.2
25년	45.7	71

구분	1월	2월	3월	합계
24년	1,393	1,347	1,849	4,589
25년	1,570	1,513	1,911	4,994
증감	+177	+166	+62	+405
증감율	↑12.7%	↑12.3%	↑3.3%	↑8.8%

신평영업소

노선별 년도별	11번		12번		12-1번		12번(심야)		13번		3000번		언양직행
	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금
2021년	5	346,313	7	323,542			3	254,555	2	207,339	1	234,218	7	632,482
증감
2022년	5	281,359	7	373,926			3	281,873	2	301,966	1	257,669	7	537,374
증감		↓64,954		↑50,384				↑27,318		↑94,627		↑23,451		↓95,108
2023년	5	331,505	7	400,015			3	329,625	2	360,347	1	395,813	4/5	793,416
증감	↓3	↑50,146		↑26,089			↓1	↑47,752		↑58,381		↑138,144	↓3/↓2	↑256,042
2024년	2	349,952	10/ 8	451,009			2	341,122	2	362,691	1	300,955	4/5	737,101
증감		↑18,447	↑3/↑1	↑50,994				↑11,497		↑2,344		↓94,858		↓56,315
2025년	2	347,769	6/5	438,055	5/3	399,134	2	322,773	2	326,195	1	287,847	4	800,404
증감		↓2,183	↓4/↓3	↓12,954				↓18,349		↓36,496		↓13,108	0/↓1	↑63,303

노선별 년도별	16번		16-1번		17번		17-1번
	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금
2021년	13	212,904			3	93,751
증감
2022년	14	254,534			2	100,408
증감		↑41,630			↓1	↑6,657
2023년	14	292,707			2	119,869
증감	0/↓2	↑38,173				↑19,461
2024년	14/12	327,151			2	139,806
증감	↓2/↓3	↑34,444				↑19,937
2025년	10/9	287,923	4/3	275,727	1	129,795	1	130,617
증감		↓39,228			↓1	↓10,011

증산영업소

■기 타 사 항

3/ 7, 22, 23, 29 산산통도 정비직 지원수송 총 5회 지원

3/ 12 삼신 친절서비스 교육 참석

3/ 13 통상임금 분석, 중대재해의 예방 교육 참석

- 양산상공회의소

3/ 17 삼신, 푸른 합동 캠페인

- 노포역

3/ 26 정비회의 참석

3월 신평, 증산영업소 전승무원 이동호부장 주관 면담실시

익 월 업 무 추 진 계 획

1. 매주 수요일,목요일 교차로 영상 촬영

2. 매주 화, 수, 목, 금 신평영업소 현장 근무

3. 수시점검을 통한 신평영업소, 증산영업소 차량 점검 실시

-외부요금표, 광고, 행선판, CCTV점검 등

4. 집중관리 대상자 선별 후 관리

5. 신평영업소, 증산영업소 전 승무원 사고예방 면담실시

6. 매주 화요일 오후 증산영업소 근무

7. 취약 노선 승무원 면담 실시 – 11번, 13번, 17번, 3000번

8. 언양임시시외버스 터미널 현장근무

9. 매주 금요일 차량승무